Entité du groupe Helvetia
Environnement, SRS Global Services accompagne dans toute la Suisse, les
industriels souhaitant réduire les impacts environnementaux liés à leur
activité. En permanence à l’écoute des exigences et des contraintes du monde
industriel, les experts SRS Global Services élaborent des offres complètes et
mettent en œuvre des solutions pour la gestion et la valorisation des déchets,
le nettoyage industriel, ainsi que des services intégrés complémentaires.
Andrew Mackay, Directeur de SRS
Global Services, nous en dit plus à travers cette interview.
Un accompagnement
personnalisé pour la gestion de vos déchets en Suisse
Andrew MacKay, vous avez
récemment pris le poste de Directeur de SRS Global Services en Suisse. C’est
une activité en plein développement, pouvez-vous nous expliquer les compétences
qu’elle implique ?
L’activité
Global Services fait intervenir une compétence Grands comptes. Jusque-ici, elle
était gérée de manière transversale. Pour mieux comprendre son organisation,
voici quelques éléments de contexte. Le marché actuel en Suisse est très morcelé et se restructure. La valeur
ajoutée de SRS Global Services : proposer à nos clients une réponse au
niveau national à travers un interlocuteur unique en termes de facturation et
de gestion opérationnelle.
C’est
parce que nous gérons l’ensemble des métiers des déchets que nous pouvons nous
positionner sur de telles propositions. Aujourd’hui, au sein du groupe Helvetia
Environnement, nous connaissons finement le monde industriel. La parfaite
connaissance de nos métiers, de notre matériel, des différentes filières de
valorisation ainsi que de l’organisation de la collecte jusqu’à la création
d’énergie nous permet de capitaliser sur nos compétences pour fournir une
réponse sur mesure. Nous sommes ainsi capables de construire des solutions
d’accompagnement pour nos clients, sur l’ensemble du territoire Suisse, en
étant au cœur du processus industriel.
En
Suisse, SRS Global Services s’appuie sur l’ensemble des compétences des
différentes marques du Groupe Helvetia Environnement : Transvoirie,
Sogetri, Leman Bio Énergie et SRS. Le fonctionnement et les processus de
communication mis en place permettent d’obtenir une grande réactivité et une
fluidité des échanges.
D’autre part, nous sommes également capables
d’intervenir sur l’ensemble du territoire Suisse, quelle que soit la langue de
nos interlocuteurs, à travers notre compétence linguistique en français et
allemand.
Comment peut-on définir
un client Grands Comptes ?
Les
Grands Comptes sont les clients qui ont besoin d‘une gestion globale multi-sites
sur l’ensemble du territoire Suisse. Pour nos clients nationaux, nous proposons
dans nos prestations, la délivrance de reporting sur mesure pour piloter
l’activité « au millimètre ».
Nous
sommes capables en temps réel, de communiquer les statistiques et les tonnages
et in fine d’alerter nos clients en
cas de dysfonctionnement. Cet accompagnement personnalisé auprès de nos grands
comptes fait partie de nos standards de qualité. C’est l’essence même de SRS
global Services.
La gestion déléguée à travers une offre premium
Pouvez-vous nous en dire
plus sur les prestations de gestion déléguée ?
La
gestion déléguée est une offre Premium. Elle s’adresse à des industriels qui
traitent un volume important de déchets et qui ont besoin d’externaliser cette
compétence. Citons par exemple, en agroalimentaire Nestlé ou Migros ; ou
en industrie Liebherr, la Pharmacie Vifor.
Dans
ce cadre, nous gérons le flux des déchets
in situ. Nous adaptons notre offre pour maîtriser le taux de remplissage et
le taux de tri des déchets produits. Notre réactivité est optimale : dès
la collecte, nous proposons une remontée d’informations au client en fonction
des différentes problématiques ; optimisation de la logistique, réduction
des coûts, etc. Notre expertise
intervient sur la gestion de flux de déchets, mais également sur la dernière
tonne de déchets valorisable.
Cas pratique
La dernière tonne
valorisable, l’expertise SRS Global Services.
Quelques
explications de ce concept : si l’entreprise produit des yaourts, elle a
besoin, pour fabriquer l’emballage, d’un processus et d’une ligne de
conditionnement. Des chutes de production surviennent puisqu’il n’y a pas le
même emballage pour différents produits en fonction des saveurs. Nous sommes
capables de trier les chutes de production dès la fin du conditionnement du
produit. Nous les valorisons pour éviter l’incinération.
Une maîtrise optimale des coûts avec SRS Global Services en Suisse
Bon à savoir
Et pouvez-vous nous
parler des rapports environnementaux que vous fournissez au client ?
En plus des
outils de pilotage, nous fournissons des KPI’s mensuels, qui visent à maîtriser
les coûts. Ils rapportent :
- Taux de remplissage des contenants afin d'améliorer la
productivité sur la collecte des contenants.
- Taux de tri pour améliorer le tri à la source, pour
réduire les coûts.
- Bilan CO2 afin d’envisager une prestation gestion des
déchets neutre en Carbone.
- Caractérisation des déchets incinérables qui
permettent de déterminer la dernière tonne valorisable chez le client.
- Bilan matière environnementale pour afficher la
réussite du tri. Un élément fédérateur et valorisant pour les équipes sur site.
- Bilan financier afin de maîtriser les coûts liés à l’externalisation de
la gestion des déchets
« Nous souhaitons
également optimiser les bilans carbones proposés à nos clients en allant vers
des prestations neutres en CO2. Cela demande de nous impliquer
davantage dans la politique Développement durable de nos clients. »